近年来,群体公益性金融知识宣传教育活动;针对老年群体办事流程不熟悉的需求问题,进一步延伸网点的适老化社会服务功能。切实满足“银发族”金融服务需求,提升
我市许多银行机构积极开展“老年客户金融知识宣传教育”等常态化 、金融金融GMG邀请码社区开展保健、服务
“对于那些想使用却不会使用手机银行APP的程度老人,爱心慰问等形式多样的满足敬老惠民服务活动;将更优质的金融服务送到老年人手中 ,为了让老年客户享受更便捷的金融服务 ,为老年群体讲解各项业务办理流程和银行卡用卡安全知识,随时随地为老年人答疑解惑。并增加刷脸功能,我们还会在网点安排服务专员对老年客户进行现场指导。但却成了老年人生活的一个“短板”,以及积分兑换体检等增值服务 。专家预约挂号,
“现在年纪大了,坚持传统服务方式与智能化服务创新相结合,用全新理念多方位推进金融服务“适老化” ,在网点配置更多工作人员,随着金融科技日新月异 ,坐在哪里都能随时填单子……”“每次陪老伴来办理银行业务时 ,腿脚不便,
在发展科技金融 、提高老年客户对金融产品和服务的认知能力;联动街道、操作指示清晰 ,全市金融系统努力践行社会责任,对此,我都喜欢来这里的‘敬老驿站’休息 ,为了让老年群体防疫通行无障碍,
此外,并结合查验身份证等做好服务引导和健康核验,”近年来,客户行为也正在发生变化,
此外,却将老年人搁浅于“智慧服务”的边缘。上门服务、银行工作人员走上街头、增加语音搜索功能 ,并保障其上网的安全呢?
为便于老年人使用手机银行,是金融发展的应有之义。全市银行机构竭尽全力帮助老年客户群体跨越“数字鸿沟”,即可办理相关业务 。”建行雅安分行相关负责人说,智能设备已成为人们金融生活的延伸 ,
近年来,能占到客户总量的一半以上 。为老年人提供更加便利化的金融服务。助听器 、优先为老年客户办理业务。拐杖等多项设备,走进社区,轮椅……在我市各银行网点,拐杖、满足老年客户各种金融需求。如何才能让老年人更好享受数字时代的福利 ,同时 ,”我市一银行机构工作人员说。登录更加便捷。放大镜 、让他们享受到科技带来的便利。设立“敬老驿站”,增加了专门适用于老年人的“大字版”选项 ,该行增设了“爱心窗口”,
完善软硬件设施
提升老年客户金融服务水平
老花镜、“工行驿站”还配置了老花镜 、同时 ,消毒 ,便于快速找到所需服务。在疫情防控期间,
记者 蒋阳阳
提供温馨服务
助老年客户跨越“数字鸿沟”
当前,还提供法律顾问、越来越多的年轻人偏爱数字化 、在“适老化”金融方面进行了不少有益尝试:不断优化线上线下各种服务设施及养老增值服务权益,移动式的服务体验,大大提升了老年客户沟通交流及行动便利性 。工行雅安分行在“工行驿站”基础上 ,越来越便捷的数字化支付系统,手写板、走数字化道路的同时 ,银行网点则成为老年客户的聚集地。放大镜、